Oricine a fost surprins la o recepție de nuntă sau la un cocktail care discuta despre precipitații recente știe că a purta discuții nu este atât de ușor pe cât pare. Dimpotrivă, conversația cu străinii poate fi incomodă, îndoită, chiar dureroasă. Dar există o artă și poate fi stăpânită. O regulă de aur este că nu trebuie să fii genial - doar drăguț, spune Bernardo J. Carducci, Ph.D., director al Shyness Research Institute de la Indiana University Southeast, din New Albany, Indiana. Dacă începeți cu comentarii simple, chiar evidente, acest lucru este mai ușor pentru ceilalți. Iată 10 reguli - culese de specialiștii în comunicare și de femei ale căror locuri de muncă necesită o rețea extinsă și petreceri - pentru a naviga cu stil și grație în situații lipicioase de discuții mici.

1. Fă o mică temă

Dacă abilitățile tale de conversație amintesc mai mult de Oscar The Grouch decât de Oscar Wilde, un pic de pregătire este în ordine. În timp ce conduc la o petrecere, încerc să vin cu două sau trei lucruri despre care să vorbesc în cazul în care conversația se termină, spune Debra Fine, lector și autor al Arta plastică a vorbelor mici (17 USD, amazon.com ). Dacă am mai întâlnit-o pe gazdă, încerc să-mi amintesc lucruri despre ea, cum ar fi pasiunea ei pentru schi sau o organizație caritabilă în care suntem amândoi implicați. Anne-Marie Fowler, consilier de investiții din San Francisco și președinte al grupului de strângere de fonduri San Francisco Ballet Encore !, participă la funcții de afaceri și sociale de câte șapte nopți pe săptămână. Ea spune, mă gândesc la oaspeții cheie și la ce pot spune pentru a-i aduce în elementul lor. De exemplu, când Fowler a participat la petrecerea unui CFO recent pensionat, și-a amintit că iubește arta modernă și l-a întrebat despre colecția sa. Pentru a menține conversația în timp util și plin de viață, Carducci sugerează scanarea titlurilor ziarelor și a recenziilor de filme și cărți. Și ascult o mulțime de NPR, spune el.

2. Salutați oamenii în mod corespunzător

A săruta sau a nu săruta? Întrebarea este atât de universală (și, pentru unii, supărătoare) încât Hamlet ar fi putut să o pună. În general, o strângere de mână fermă este un pariu sigur și neutru. În situațiile sociale în care fețele sunt mai familiare, regulile se înmoaie. Dacă cineva este un bun prieten, mă sărut și dacă cineva îmi face această deschidere, voi răspunde în consecință, spune Barbara Roberts, membru al consiliului de administrație al Muzeului de Artă Saint Louis care a condus o recentă gală de strângere de fonduri. Cindy Cawley, o organizație activă de strângere de fonduri și voluntară în Omaha, Nebraska, adaugă: Dacă ai mai sărutat pe cineva, nu uitați să o faceți din nou sau s-ar putea să vă simțiți defăimați. Și dacă salutați un soț și o soție, ciocniți-vă pe amândoi sau va părea că alegeți un favorit.

3. Amintiți-vă numele

Introducerile au tendința de a trece într-o neclaritate, ambele părți ștergând rapid nume și apoi luând înghițituri de vin. Drept urmare, nimeni nu-și amintește cine este cineva. Soluția: încetinește și rămâi prezent. Repet mereu un nume o dată sau de două ori după ce l-am auzit, spune Cathy Filippini, membru guvernator al Simfoniei din Chicago și membru susținător la Institutul de Artă din Chicago. Dacă cineva are un nume neobișnuit, acordă-i timp să îl înveți, sfătuiește Fine. Nu merge mai departe, spune ea. Spune: „Îmi pare rău. Lasă-mă să încerc asta. Am înțeles bine? ”În mod similar, dacă cineva bombănește, spune Fowler, spune-i:„ Ți-ai repeta numele cu amabilitate? ”Și atunci când vorbești propriul tău nume, fă asta clar.

Dacă uitați un nume, cereți discret unui terț ajutor sau ascultați-l în conversație. Dacă orice altceva eșuează, vino curat. Nu vă panicați și nu vă simțiți îngrozitor, spune Peggy Post, guru al etichetei. Spune doar „Nu-mi vine să cred. Tocmai am desenat un gol. ”Este o întâmplare atât de normală, răspândită, umană, pe care majoritatea oamenilor o vor înțelege.

4. Nu te reține

Începeți conversația oferindu-i celeilalte persoane ceva cu care să lucreze. Dar nu o pune la treabă. De exemplu, dacă vi se cere ce faceți pentru a trăi, nu dați răspunsul scurt, forțând astfel cealaltă persoană să se lupte pentru mai multe întrebări. Înfrumusețează-ți răspunsul, spune Carducci. Spuneți: „Sunt contabil, dar nu gătesc cărțile.” Dacă cineva vă întreabă ce ați făcut, spuneți: „Am luat copiii în Italia anul acesta”, sugerează Fine. Acum știu că ai copii și ai fost în Italia.

5. Desenați pe cealaltă persoană

Oamenii adoră să vorbească despre ei înșiși, așa că fii un mare ascultător, spune Cawley. Roberts este de acord: Dacă suntem la o expoziție, vă întreb care a fost pictura lor preferată. Dacă nu i-am mai întâlnit, mă întreb ce fac profesional și ce le place recreativ. Filippini spune: Voi întreba dacă au văzut o anumită expoziție sau o piesă. Întrebările nu trebuie să fie atât de specifice, adaugă Fine: Puteți spune pur și simplu „Aduceți-mă la curent.” Întrebările pot fi, de asemenea, cu totul superficiale - pentru început. Întreb întotdeauna despre pantofii sau bijuteriile cuiva, spune Fowler. Ambii fac declarații despre o persoană. Întreb adesea ce semnificație are o bijuterie pentru purtătorul ei și asta deschide o mulțime de alte subiecte.

6. Când aveți îndoieli, discutați setarea

Sună ca un cop-out, dar funcționează. Este ceva ce împărtășești, spune Carducci. Dacă comentezi muzica bună sau aranjamentele florale interesante sau cât de lungă este o linie pentru mâncare, iar cealaltă persoană este de acord, înseamnă că sunt dispuse să vorbească cu tine. O altă întrebare specifică setării, de siguranță la eroare, este De unde cunoașteți gazda?

7. Reînviați o conversație pe moarte.

Nu vă panicați când există o pauză în conversație. Tăcerile nu sunt atât de lungi pe cât crezi, spune Carducci. Amintiți-vă că, dacă spuneți ceva, este posibil ca cealaltă persoană să aibă nevoie să-l proceseze. Gândește-te la tăcere ca la o tranziție. Roberts adaugă: Uneori tăcerea este potrivită. Nu vrei să pari un idiot care bâlbâie. Dacă simți că cealaltă persoană este pe moarte pentru a scăpa, dă-i ocazia să o facă. În caz contrar, luați conversația într-o nouă direcție folosind una dintre tacticile de mai sus. Aruncați ceva acolo, spune Carducci, și nu vă faceți griji cu privire la simplificarea tranziției.

8. Faceți introduceri adecvate

Adevăratul semn al unui mic vorbitor priceput și plin de grație este abilitatea de a introduce oamenii cu ușurință. În plus față de anunțarea numelor, oferiți o informație despre fiecare persoană sau un interes comun, facilitând astfel o conversație. Încerc să fiu sincer și sincer și să transmit că fiecare persoană este importantă și încerc să spun ambele nume încet, spune Roberts, care dă următorul exemplu: Kate, aceasta este Jane. Jane și soțul ei tocmai s-au mutat aici din Cincinnati. Jane este interesată de pictură și este ea însăși artistă. Jane, aceasta este Kate. Kate este directorul de comunicare al muzeului.

Lucrurile devin dificile atunci când uiți unul dintre nume. În acest caz, menționează numele și gestul unei persoane către cealaltă, spune Post. Persoana respectivă va simți, de obicei, că ești în pierdere și îți dai numele voluntar. Cawley trece inteligent: spun numele persoanei pe care o cunosc și apoi îi spun: „Te voi pune la conducerea introducerii”.

9. Dezamorsați situațiile neplăcute

Pentru fiecare grup de oameni minunați pe care îi întâlnești la o petrecere, trebuie să existe o lămâie. Tipul 1 este persoana care te-a întâlnit de mai multe ori, dar acționează de parcă nu te-ar fi văzut niciodată în viața sa. Nu-mi place să joc jocuri, așa că recunosc că ne-am întâlnit imediat, spune Cawley. Voi spune: „Poate că nu-ți amintești, dar îmi amintesc că te-am întâlnit acum doi ani la o strângere de fonduri.”

Tipul 2 vă invadează spațiul personal. Nu spun nimic; Doar mă întorc înapoi, spune Filippini. Dacă mă prind de un perete, manevrez în jurul lor. Cawley se retrage și, dacă mă urmăresc, întind orice mână țin cocktailul meu, așa că sunt la o distanță de braț, spune ea.

Tipul 3 nu va înceta să vorbească despre el însuși și nu v-a pus nici o întrebare. Dacă cineva este atât de egocentric, părăsiți conversația cu grație, spune Carducci. Ceea ce ne conduce la:

10. Faceți o evadare curată

Folosiți expresia „Am nevoie”, recomandă Fine. Am nevoie de mâncare; Nu am mâncat toată ziua. Trebuie să vorbesc cu un client de acolo. Trebuie să mă întâlnesc cu vorbitorul. Împrospătarea băuturii, folosirea toaletei, conversația cu un prieten care tocmai a sosit și verificarea cu soțul sunt, de asemenea, nevoi valabile.

Dacă poți menționa ceva din conversația care a însemnat ceva pentru tine, spune Roberts, arată că nu fugi pentru că te plictisești. Îmi spun: „Mi-a plăcut să vorbesc cu tine despre munca ta voluntară și sper să vorbesc din nou cu tine”.

Pentru situații extreme, Fowler recomandă să-mi stabiliți semnale de salvare cu un partener sau un prieten pentru a-i anunța când aveți nevoie de ajutor pentru a salva o conversație. Cawley s-a paginat pentru a scăpa de o petrecere anostă. Preferatul meu este să cer altcuiva din apropiere - un soț sau un prieten bun - să danseze, spune Fowler, cu condiția să existe muzică și alții dansează, desigur.