Toată lumea se teme să apeleze linia de asistență pentru clienți - există solicitări infinite, sisteme robotizate și o mulțime de muzică de așteptare generică în viitorul tău. În episodul din această săptămână din „Vreau să te plac”, gazdă și Foarte simplu editorul Kristin van Ogtrop discută serviciul clienți cu experții pentru a afla cum să facă față unei experiențe proaste cu ușurință. Invitat Anthony Melchiorri, gazda canalului Travel Channel „Hotel imposibil” explică cum arată serviciul pentru clienți bun (și rău), iar expertul în etichetă din New York, Melissa Leonard, oferă câteva strategii pentru a gestiona un apel care a devenit acru.

Episodul se desfășoară prin trei scenarii din viața reală care s-ar putea să pară familiare: un cabinet de medic care durează săptămâni pentru a vă transfera dosarele la un alt birou, un casier care vă grăbește atunci când comandați cafeaua de dimineață și o companie de cablu care vă face să săriți prin cercuri pentru a returna o cutie de cablu - și apoi oprește complet cablul. Obțineți sfaturile lui Leonard pentru răspunsuri calme și eficiente la fiecare scenariu și câteva sugestii despre cum să faceți orice experiență de service clienți plăcută și eficientă. Ascultați episodul complet de mai jos și nu uitați abonați-vă la toate podcasturile noastre pe iTunes! În plus, consultați ghidul nostru pentru obținerea a ceea ce doriți de la serviciul pentru clienți.