Oricine are o datorie prin e-mail știe cât de stresant poate fi să datorezi cuiva (sau o mulțime de oameni) un răspuns. Știu, de asemenea, cât de greu este să înfrunți muzica, să deții întârzierea și să apeși pe Send.

Merită să recunoști și să-ți ceri scuze pentru întârziere sau să-l joci cool și să te comporti ca și cum nimic nu ar fi greșit? După o anumită perioadă de timp, merită chiar să răspunzi? Înainte de a comite vreunul eticheta de e-mail faux pas, citiți cele mai mari dosuri și nu trebuie să răspundeți târziu la un e-mail, direct de la doi experți în etichetă (plus câteva exemple de răspunsuri pentru a vă începe).

1. Recunoașteți dacă ați întârziat sau nu să răspundeți.

Decideți dacă întârziați sau pur și simplu vă simțiți vinovați, spune Diane Gottsman, expertă în etichetă națională, autorul Eticheta modernă pentru o viață mai bună (9 dolari; amazon.com ) și fondatorul The Protocol School din Texas. Aveți o fereastră de 24 de ore sau o zi lucrătoare pentru a răspunde la un e-mail care nu este de urgență.

2. În cea mai mare parte, merită să ne cerem scuze.

Se întâmplă, tuturor le lipsește termenele sau uită să scrie înapoi - nu strică niciodată să recunoști acest lucru înainte de a trece mai departe. Când se întâmplă acest lucru, este necesară o scuză, spune Jodi R.R. Smith, președinte al consultanței pentru etichetă Mannersmith și autor al Cartea de etichete: un ghid complet pentru modurile moderne (10 dolari; amazon.com ). Scuzați-vă și avansați conversația.

Congresul a adoptat al doilea proiect de lege de stimulare

3. Ține-l scurt și la obiect.

Obiectul unui e-mail este să fie prompt, informativ și concis. Așa ar trebui să faceți față supravegherii de a nu răspunde prompt (intenționat sau nu), spune Gottsman. Nu este nevoie să crească poetic, să împărtășească TMI sau să inventeze scuze.

Explicațiile de multe ori împiedică doar calea, spune Smith. Nu este nevoie să creezi povești înalte și cu siguranță nu este nevoie de urâtul adevăr.

Dacă intenționați să-i introduceți puțină personalitate, Gottsman spune să mergeți cu ceva simplu: îmi pare rău că nu v-am revenit mai devreme. Am cercetat solicitarea dvs. și am ignorat din greșeală răspunsul imediat. Și lasă asta.

cum să remediați culoarea neuniformă a părului acasă

4. Alege-ți cuvintele cu înțelepciune.

Desigur, dacă sunteți aproape de cealaltă persoană, este adecvat un ton mai casual și conversațional. Gottsman spune un răspuns de genul: „Doamne, îmi pare rău că am luat atât de mult timp să mă întorc la tine. Te rog să mă ierți! este minunat pentru cineva cu care ești apropiat, dar poate nu pentru un schimb de e-mail profesionist cu șeful tău. O problemă de animale de companie pe care o au mulți manageri este atunci când un raport răspunde târziu folosind argou de genul „Rău meu”. Se pare că e ciudat sau nesincer. Mai bine să mă țin de un profesionist încercat și adevărat, cum ar fi, Scuze pentru întârziere, mă voi îndrepta și voi fi mai bine înainte.

5. Rezolvă pentru a fi mai bun.

A avea un e-mail cu un termen limită pentru a sta și a sta în căsuța de e-mail nu este distractiv - și este, de asemenea, incomod pentru cealaltă persoană. Faceți un punct în viitor să semnalizați e-mailurile importante, astfel încât acestea să nu fie trecute cu vederea, spune Gottsman. Procrastinarea cu un răspuns tardiv face doar situația mai incomodă.

impletitura cascada cu bucle par scurt

Câteva exemple de e-mailuri de răspuns târziu

Dacă ați ratat un termen important de lucru, Smith spune să-l dețineți, apoi spuneți-vă mulțumesc pentru răbdare:

Vă rog să scuzați întârzierea. Finalizăm proiectul acum și vom avea toate informațiile solicitate de COB mâine. Vă mulțumim pentru timpul suplimentar, deoarece am putut răspunde pe deplin la toate întrebările dvs. și așteptăm cu nerăbdare să vorbim cu dvs. la ședința de săptămâna viitoare.

Dacă cineva ți-a trimis o notă prietenoasă fără termen, dar asta implică un răspuns politicos, Gottsman sugerează:

Vă mulțumim pentru amabilul dvs. e-mail cu privire la recenta mea promoție. M-am mutat de birouri în ultimele zile și timpul mi-a scăpat. Aștept cu nerăbdare să vă ajung din urmă la mixerul de săptămâna viitoare.

Dacă total a ratat un termen limită pentru RSVP , Spune Smith, faceți culpa mea scurtă și dulce și concentrați-vă în schimb pe eveniment.

Îmi pare foarte rău că am pierdut data de confirmare, desigur că vom fi la evenimentul dvs. special. Am deja rochia mea și soțul meu intenționează să poarte pantofii de dans.

chestii pentru a-l lua pe mama de Crăciun

Dacă ați primit vești proaste de la un prieten sau o rudă și ați amânat răspunsul, lui Smith îi place această abordare blândă:

E-mailul dvs. a venit ca o surpriză totală și am vrut să aștept până am avut un moment de liniște pentru a răspunde cu adevărat. Acesta trebuie să fie un moment foarte dificil ...

Singura dată este în regulă să nu răspunzi

Dacă e-mailul este ceva care nu vă interesează (gândiți-vă: solicitări în masă) sau de la cineva pe care ați prefera să îl blocați, apăsați pe & apos; ștergeți & apos; și nu vă gândiți de două ori, spune Gottsman.

LEGATE DE: Tot ce ar trebui (și nu ar trebui) să includeți într-un e-mail în afara biroului