Unul dintre singurele lucruri care m-ar putea descuraja să călătoresc este întreaga experiență aeroportuară: întârzierile frustrante, congestia și ineficiența care provoacă dureri de cap la fiecare pas. Aeroporturile știu cât de importantă este o experiență rapidă și sigură pentru călători, motiv pentru care cheltuiesc mulți bani pentru a automatiza totul, de la check-in la îmbarcare, pentru a simplifica totul. Și sigur, automatizarea sună ca o soluție rece și eficientă - dar nu ajută întotdeauna atât de mult. Într-o sondaj realizat de OAG , o companie din Marea Britanie cu date și informații despre călătorii, 50% dintre călători au spus că petrec cel puțin 45 de minute în liniile aeroportuare - 21% au spus că au așteptat în linii cel puțin o oră.

Respondenții au recunoscut, de asemenea, că ar prefera în continuare interacțiunea umană în locul automatizării pentru majoritatea serviciilor, inclusiv verificarea bagajelor , securitate, concierge, îmbarcare, magazine la aeroport și servicii în zbor. (Biletarea și check-inul au fost singurele două funcții pe care călătorii ar prefera să le automatizeze.)

LEGATE DE: Ce merită cu adevărat un kilometru de călătorie? Nu atât cât ai putea crede

cum să pictezi corect un perete

Când vine vorba de unul dintre cele mai mari nemulțumiri aeroportuare - liniile de securitate grețos de lungi - aproape 60 la sută dintre participanții la sondaj au declarat că vor permite aeroporturilor, companiilor aeriene și altor furnizori de călătorii posibilitatea de a urmări locația lor, dacă aceasta ar însemna că datele au fost utilizate pentru a fi implementate. personalul în zonele aglomerate cu linii de șerpuire. Acest lucru pare cam nebunesc, dar 59% dintre călători au spus că securitatea este cea mai lungă linie de trecere, urmată de liniile de îmbarcare (20%) și liniile de check-in și bagaje (16%). Și nu ați fi gata să faceți aproape orice după ce ați așteptat la o coadă de 45 de minute până la o oră?

Însă participanții la sondaj consideră că soluția nu trebuie să fie la fel de complicată ca să fie urmată cu un tracker (înfiorător) purtabil. De fapt, este la fel de simplu ca acesta: 40% dintre respondenți au spus că cel mai bun mod de a accelera liniile de securitate a aeroportului ar fi să deschidă mai multe zone de încărcare pentru ca pasagerii să le pregătească înainte de a fi scanate. Alte îmbunătățiri utile ar fi punerea la dispoziție a timpilor de așteptare de securitate (31%) și utilizarea identificării bazate pe biometrie (gândiți-vă: recunoașterea facială sau a amprentelor digitale).

Așadar, în timp ce stațiile de autoservire și procesele automate ar putea fi investiții inteligente pe termen lung, există o soluție destul de simplă (cel puțin din punctul de vedere al clienților) chiar la aeroporturi; vârfurile degetelor: Vă rugăm să deschideți mai multe benzi pentru a menține linia de securitate în mișcare.

LEGATE DE: Iată exact cum să solicitați TSA PreCheck