Departamentul Transporturilor (DOT) declară că se așteaptă ca companiile aeriene să ofere fluturașilor rambursări, nu bonuri de zbor, în urma pandemie de coronavirus . DOT a scris într-un anunț vineri, din cauza urgenței de sănătate publică COVID-19:

Companiile aeriene din SUA și străine rămân obligate să ofere pasagerilor o rambursare promptă pentru zborurile către, în interiorul sau din Statele Unite, atunci când transportatorul anulează zborul programat al pasagerului sau efectuează o modificare semnificativă a orarului și pasagerul alege să nu accepte alternativa oferită de purtător. Anunțul continuă, obligația companiilor aeriene de a furniza rambursări, inclusiv prețul biletului și orice taxă opțională percepută pentru serviciile pe care un pasager nu le poate utiliza, nu încetează atunci când întreruperile zborului sunt în afara controlului transportatorului (de exemplu, un rezultat al guvernului restricții).

Potrivit agenției guvernamentale, a primit un număr din ce în ce mai mare de reclamații din partea pasagerilor, inclusiv a multor cu bilete nerambursabile, care spun că li s-au refuzat rambursările pentru zborurile care au fost anulate sau amânate semnificativ.

LEGATE DE: 5 moduri creative de a călători atunci când ești blocat acasă

În mod înțeles, industria turismului a avut un impact brutal din cauza răspândirii COVID-19 și a eforturilor de prevenire la nivel global aferente. Mii de zboruri au fost blocate, companiile aeriene concedieze lucrători la stânga și la dreapta și nimeni nu este foarte sigur ce viitorul va avea pentru industrie. De aceea, atât de multe companii aeriene pot încerca să păstreze numerar la îndemână prin emiterea de vouchere, mai degrabă decât rambursări pentru călătorii. Dar nu este o practică, DOT va lăsa să alunece mai mult.

În multe dintre aceste cazuri, pasagerii au declarat că transportatorul le-a informat că vor primi vouchere sau credite pentru călătorii viitoare, a spus DOT. Deoarece situația de urgență a sănătății publice COVID-19 a avut un impact fără precedent asupra călătoriilor cu avionul, Biroul de aplicare a aviației DOT își va exercita puterea de aplicare și va oferi transportatorilor posibilitatea de a se conforma înainte de a lua măsuri suplimentare.

Cu toate acestea, a adăugat DOT, ar arunca în curând ciocanul dacă companiile aeriene nu ar începe să emită politici mai bune de rambursare în curând.

cum iti dai seama ce marime inel porti

După cum a adăugat DOT în aviz de executare , nu este nemaiauzit ca companiile aeriene să emită rambursări în urma tragediei. Agenția a menționat în mod specific că companiile aeriene au acordat rambursări pasagerilor după atacurile din 11 septembrie 2001, uraganul Katrina, și a declarat în mod prezidențial dezastre naturale, adăugând că obligația companiilor aeriene de a restitui pasagerii pentru zborurile anulate sau întârziate în mod semnificativ rămâne neschimbată.

Ce înseamnă asta pentru tine?

Toate acestea înseamnă, dacă zborul dvs. este anulat sau întârziat semnificativ și alegeți să nu mai folosiți biletul, ar trebui să aveți dreptul la o rambursare integrală pentru toate segmentele călătoriei.

Acestea fiind spuse, așa cum Tipul de puncte a observat că obținerea unei rambursări poate fi dificilă. Multe companii aeriene au încercat să oprească sângerarea financiară prin faptul că nu mai permit clienților să primească deloc o rambursare. Aceasta include JetBlue, care a adoptat o politică temporară până pe 15 aprilie care interzice pasagerilor să primească o rambursare, chiar și în cazul anulării, atât timp cât compania aeriană le poate pune într-un nou zbor în termen de 24 de ore. United, Air France și KLM au adoptat politici similare. Numai timpul va spune dacă DOT va merge sau nu după companiile aeriene pentru aceste reguli.

Sfatul nostru? Dacă, dintr-un anumit motiv, trebuie să zbori în continuare și vrei cu adevărat să-ți protejezi biletul, optează pentru asigurare de călătorie care include posibilitatea de a anula din orice motiv . Este singura modalitate (aproape) garantată de a vă proteja banii.

LEGATE DE: Așadar, zborul dvs. tocmai a fost anulat - Iată ce trebuie să faceți în continuare