Cu excepția cazului în care lucrați singur (norocos, singuratic), interacțiunile umane sunt necesare, iar aparițiile ocazionale sunt inevitabile. O parte din munca ta este construirea de relații, spune consultantul la locul de muncă Lindsey Pollak, autorul Remixul: Cum să conduci și să reușești la locul de muncă multigenerational (20 USD; amazon.com ). Și atunci când relațiile respective se strică, o parte din munca ta este să le repari. În mod ideal, aducem mereu sinele nostru cel mai plin de compasiune, flexibilitate și improvizație în aceste situații. Ești atât de pasionat de castraveți! I-am spus odată unui editor după ce a zburat în furie despre o bară laterală a cărții de bucate. Altă dată am spus, este logic că suntem cu toții atât de stresați, că suntem medici de urgență, încât să facem să râdă o sală plină de oameni care publică în termen. Și da, uneori mi se pare că fac mai multe descompuneri diplomatice decât munca reală, motiv pentru care am apelat la unii experți. Dincolo de respectarea Regulei de Aur - care este întotdeauna o bună practică generală - acestea au fost sugestiile lor pentru a ieși din conflictele de birou obișnuite.

Împărtășești o zonă de lucru cu cineva extrem de dezordonat.

Încercați după cum ați putea, probabil că nu veți schimba obiceiurile acestei persoane, spune Pollak. Deci, gândiți-vă care este rezultatul dorit. Există modalități de a separa mai bine spațiul comun? Poate puteți așeza un sistem vertical de ling între zona de birou și a lor, astfel încât mizeria să nu fie atât de vizibilă. Sau încearcă să-i spui colegului tău de serviciu: „Nu vreau să mă gestionez, dar mi se pare că dezordinea este atât de distractivă. Am putea lucra la asta împreună? O lovitură ușoară ar putea fi exact ceea ce au nevoie pentru a ordona.

Te-ai certat cu un coleg de muncă și acum e ciudat.

Îl poți lăsa să meargă mai departe? Atunci fa. Sau, așa cum spune Pollak, ignoră doar stângacii. Timpul (și puțină compasiune) vindecă majoritatea rănilor și probabil că îl va vindeca și pe acesta. Dar dacă persistă o atmosferă proastă, încercați să aflați ce nu este rezolvat - și cum să o rezolvați. Există scuze pe care trebuie să le oferiți sau să le obțineți? Organizați o întâlnire la cafea și faceți orice reparații puteți: tot nu-mi vine să cred că am spus că sunteți obositor! A ieșit greșit și îmi pare rău. Cel mai rău lucru pe care îl poți face, spune expert în carieră Jill Jacinto , este evitarea colegului de serviciu. Vrei să repari relația, să o reconstruiești. Spuneți simplu: „Care credeți că este cel mai bun mod de a pune acest lucru în spatele nostru?” Și lăsați-i să ajute la conversație.

Un coleg se oprește adesea lângă birou pentru a discuta. Nu vrei să fii nepoliticos, dar trebuie să muncești.

Încercați să vă ridicați în picioare când trec, ca să nu se așeze și să se simtă confortabil, sugerează John Daly, dr., Consultant în leadership și profesor de comunicare la Universitatea Texas din Austin. De asemenea, purtarea căștilor trimite un indiciu vizual clar că nu doriți să fiți întrerupt. Aveți la dispoziție câteva fraze pozitive: mi-ar plăcea să vorbesc, dar trebuie să scot aceste e-mailuri sau mor să aud mai multe! Putem face check-in la prânz? Concentrează-te pe ceea ce poți oferi, nu pe ceea ce nu poți, spune Pollak. Și când vorbiți, gândiți-vă la asta ca la o investiție - cinci minute pe zi pentru a menține relația.

Un coleg de muncă se plânge constant de slujba lor. Dar îți place meseria ta! Cum poți evita să fii aspirat de negativitate?

În acest caz (ca în majoritatea altora), puțină curtoazie și compasiune pot ajuta foarte mult. Pollak recomandă să spui: Se pare că ai probleme, și chiar simpatizez. Dar mă întreb dacă ar trebui să purtați o conversație cu un antrenor de carieră. Dacă problema este mediul de birou - și nu doar atitudinea persoanei - puteți sugera o vizită cu HR. În orice caz, doriți să transferați sarcina către o terță parte mai potrivită pentru a vă ajuta. De multă vreme îmi vorbiți despre acest lucru - poate că aveți nevoie de sfaturi proaspete, este un mod prietenos de a redirecționa reclamațiile lor. Sprijiniți-vă colegul de muncă fără a contribui mai mult decât o ureche simpatică la conversație. Evitați să aprindeți flăcările sau să prăjiți într-o re sentimente pe care nu le împărtășiți.

Unul dintre colegii tăi de muncă te întrerupe întotdeauna și îți cooptă ideile în cadrul întâlnirilor.

Ridică o mână pentru a semnala că nu am terminat încă sau evită contactul vizual cu un posibil întrerupător și continuă să vorbești, spune Daly. De asemenea, vă puteți conecta cu un prieten înainte de întâlnire și le puteți cere să se ridice pentru dvs. Cred că Clara nu a terminat încă de vorbit, ar putea spune susținătorul tău, sau Da, cred că este o versiune a ideii pe care Clara o împărtășea mai devreme. Dacă simți nevoia să urmărești după întâlnire, încearcă să spui că nu sunt sigur că ești conștient, dar uneori ești atât de entuziasmat de idei încât mă simt întrerupt. Ai putea să fii cu ochii pe asta?