Iată o enigmă de carieră care atrage o mulțime de profesioniști: trebuie să ofere feedback negativ unui șef sau altor lucrători superiori. Probabil că ați primit partea dvs. de feedback de la cei mai înalți - atât buni, cât și nu atât de buni, dar sperăm că toți sunt de ajutor. Poate că ați ajuns chiar la punctul din carieră în care gestionați o echipă căreia îi oferiți în mod constant o cantitate sănătoasă de laude și critici. Și la fel de incomod ca confruntare este pentru o mulțime de oameni, cel puțin cele două scenarii de mai sus par să urmeze ordinea naturală a lucrurilor: un superior care dă feedback celor care lucrează sub ele.

Ce se întâmplă, atunci, dacă trebuie să vă gestionați managerul? Șeful dvs. ar putea să vă ceară în mod deschis să identificați ce pot îmbunătăți - și să vă lase cu totul în limbă. Sau, și mai greu de înghițit, s-ar putea să vă aflați într-o poziție în care să oferiți feedback negativ, indiferent dacă managerul dvs. a solicitat sau nu acest lucru. Se simte ca o capcană - al naibii dacă o faci, al naibii dacă nu - dar atâta timp cât te comporti profesional, vei ieși din cealaltă parte (promisiune). Și hei, posibilitatea de a oferi critici constructive ar putea chiar să-i impresioneze și te ajută să fii promovat pe linie.

cadouri pentru o femeie de 32 de ani

Expert în etichete Jodi R.R. Smith, președinte al Mannersmith consultanță privind eticheta și autor al Cartea de etichete: un ghid complet pentru modurile moderne (10 dolari; amazon.com ), împărtășește cele mai mari greșeli de evitat atunci când vă oferiți cei doi cenți unui superior.

Greșeala nr. 1: oferirea de feedback nesolicitat.

A-ți lovi șeful cu o critică dură din senin este un plan prost. „Să nu presupunem că șeful tău dorește feedback-ul tău dacă nu a fost solicitat oficial.” Spune Smith. (Și aceasta nu este doar o politică de birou, fiecare regulă a șefului are un ego; feedbackul nesolicitat este greu de primit de oricine.) Dacă mai aveți ceva de spus, începeți prin a-l întreba pe șeful dvs. dacă ar dori niște feedback. Smith sugerează abordarea subiectului cu ceva de genul: „Lucrăm împreună de patru luni acum și observ câteva tendințe. Ați fi deschiși la câteva idei pe care le-am făcut brainstorming? Cel mai rău pe care l-ar putea spune este „nu”, caz în care „acesta este răspunsul tău, spune Smith, așa că ar trebui să-l lași (cel puțin deocamdată).

Feedback-ul nesolicitat este chiar mai puțin binevenit atunci când vizează stilul sau personalitatea lor de management, comparativ cu o anumită decizie sau strategie de afaceri - deoarece este mult mai personală. Dacă îți deschid cuvântul pentru opiniile tale despre atitudinea lor generală, tratamentul față de tine (și alți colegi de echipă) sau metoda lor particulară de lucru, procedează cu prudență. Abordați-l cu modul în care a făcut ceva tu simțiți-vă (folosind declarații utile „eu”), citați exemple specifice și veniți cu sugestii de îmbunătățiri (la care vom ajunge într-un minut).

Greșeala nr. 2: Nu o sincronizați corect.

Desemnați un anumit moment pentru a vorbi față în față, doar voi doi. „În majoritatea locurilor de muncă, furnizarea de feedback șefului tău ar trebui să fie o întâlnire formală”, spune Smith. „[Asigurați-vă] că șeful dvs. este interesat să audă feedback înainte de a programa un anumit timp pentru a vorbi. Când aveți dubii, este mai bine să fiți mai formal decât nu, dar chiar și într-un loc de muncă casual, nu-l criticați pe șef în fața celorlalți - și niciodată în fața clienților. '

Greșeala # 3: Nu puneți întrebări.

O strategie pe care Smith o recomandă este să fii jurnalist. În loc să trageți acuzații și să declarați opinii ca fapte, puneți întrebări mai bune. Gândiți-vă la ceea ce s-ar putea să vă lipsească sau la modul în care vă puteți îmbunătăți obiectivul. „S-ar putea să facă ceva ce șeful tău face dintr-un motiv pe care pur și simplu nu îl înțelegi încă”.

poti folosi lapte obisnuit in locul laptelui evaporat

De exemplu, șeful dvs. ar putea continua să dea sarcini mai semnificative colegului dvs., făcând să pară că sunteți subeficient sau vă faceți să vă simțiți ușor. Dar managerul dvs. s-ar putea să nu-și dea seama că citiți situația în acest fel. S-ar putea să te ocolească dintr-un motiv întemeiat, de exemplu, îți ușurează volumul de muncă, astfel încât să poți prelua ceva și mai interesant în curând sau pentru că nu și-au dat seama că ești interesat să asumi un proiect de acea natură. Este treaba ta să întrebi în mod proactiv: „Pot face ceva pentru a câștiga responsabilități X sau Y? Mi-ar plăcea să fiu mai implicat în viitor, și nu, „Dă mereu celorlalți proiecte mai bune și nu mi se pare că îmi place foarte mult”. Vezi diferenta?

Greșeala # 4: vine fără sugestii sau soluții.

Un manager bun va aprecia un raport care și-a luat timp nu numai pentru a observa punctele de durere, ci pentru a face o brainstorming cu soluțiile posibile. Vino la această întâlnire ca un rezolvator de probleme, spre deosebire de doar un observator de probleme. Acest lucru arată că intențiile dvs. depășesc pur și simplu nemulțumirile - sunteți aici pentru a remedia sau a îmbunătăți ceva care vă împiedică performanța.

Șeful dvs. trimite trimiteri de e-mail confuze și confuze și se așteaptă să le decodificați citind între rânduri? Încercați să întrebați: „Ați lua în considerare trimiterea a ceea ce aveți nevoie de la mine sub formă de notă glonț, prin e-mail? Lucrez cel mai bine cu o schiță clară și vreau să mă asigur că îmi dau corect toate cererile. ” Și evitați să spuneți: „Instrucțiunile dvs. prin e-mail nu au niciodată sens pentru mine, motiv pentru care nu sunteți niciodată mulțumit de munca mea”.

Greșeala # 5: a fi acuzator.

Claritatea, empatia și diplomația vor fi cele mai mari atuuri ale tale în această situație. Este important să ajungeți la subiect clar și rapid, dar nu vă rulați în arme aprinse. Urmăriți-vă cuvintele și limbajul corpului: „Dacă șeful dvs. a fost de acord să vă audă feedback-ul, alegeți cuvintele cu atenție”, spune Smith. „Evitați arătarea literală sau figurativă cu degetul și mențineți-vă vocea calmă și uniformă.”

ce să-i spui unui prieten îndurerat

Evitați limbajul care vă poziționează ca o victimă constantă. Nu spuneți: „Nu sunteți niciodată disponibil pentru a vă întâlni cu mine și vă distrageți întotdeauna dacă / când ne întâlnim”. În schimb, încercați: „Beneficiez cel mai mult de întâlnirile neîntrerupte față în față, chiar dacă sunt 15 minute la fiecare două săptămâni. Știu cât de ocupat sunteți, dar ați fi deschis să aveți programate mai regulat unul-unu-unul? Aș fi fericit să le setez în calendar. '

Greșeala nr. 6: Nu exersați în prealabil.

Pentru a vă asigura că livrarea dvs. este profesională și adecvată, în timp ce înțelegeți în continuare ideea, luați câteva note și exersați ceea ce urmează să spuneți. Vă recomandăm să faceți un test cu cineva din biroul în care aveți încredere, recomandă Smith. Cu cât sunteți mai familiarizați cu ceea ce doriți să spuneți, cu atât va fi mai ușor să curgă atunci când va juca.

LEGATE DE: Cum să navigați în 6 situații dificile de lucru - semnele plus Este timpul să vizitați HR