Inteligența emoțională este una dintre cele mai valoroase calități pe care le poți avea, atât la locul de muncă, cât și în viață. Dar ce este exact și în ce fel este diferit de inteligența generală sau de IQ?
„Inteligența emoțională (sau EQ) poate părea un concept complex”, spune Gemma Leigh Roberts , psiholog organizațional și de performanță, Învățarea LinkedIn instructor și fondator al Clubul carierei Compass si Edge de reziliență . „EQ-ul se referă la înțelegerea, recunoașterea și gestionarea propriilor emoții; recunoașterea și înțelegerea emoțiilor afișate de ceilalți; și interpretarea acestor informații pentru a ajuta la gestionarea relațiilor și situații sociale . '
Diferența dintre inteligența emoțională și inteligența generală
Spre deosebire de IQ, EQ nu este o măsurare statică și cuantificabilă a abilităților. În schimb, este un aspect mai subiectiv și mai nuanțat pricepere ușoară care poate fi învățat și îmbunătățit în timp.
IQ este măsurarea capacității de raționament și rezolvarea problemelor reflectate într-un număr sau scor (care este destul de static pe parcursul unei vieți), explică Roberts. Una dintre diferențele cheie dintre IQ și EQ este că IQ este, în general, fix - avem un nivel de IQ cu care ne-am născut și cercetările sugerează că este greu să modificăm acest lucru într-o măsură mare.
Pe de altă parte, EQ este mai puțin un scor sau o măsurare unică și mai mult o interpretare continuă a emoțiilor și modul în care acele emoții influențează comportamentele și relațiile. Spune Roberts. EQ este diferit prin faptul că cercetările ne spun că putem îmbunătăți nivelurile EQ cu îndrumarea și practica potrivită. Vești bune deci - cu toții avem potențialul de a ne îmbunătăți EQ-ul.
Importanța incontestabilă a inteligenței emoționale
Oamenii foarte inteligenți din punct de vedere emoțional sunt empatici și plini de compasiune, dar asta nu înseamnă că sunt prea sensibili sau sentimentali. În schimb, cineva cu un EQ ridicat poate discerne emoțiile atât în sine, cât și în ceilalți, poate identifica catalizatorul acelor emoții și poate afla cum să le facă față. Sunt persoanele care iau schimbări de tensiune aproape imperceptibile la masa de cină sau știu instinctiv că ceva îi deranjează pe un coleg de muncă care se simte un pic decuplat - și știu modul corect de abordare a acestora.
Inteligența emoțională poate fi o armă secretă uimitoare pe care să o ai atât în plan profesional, cât și în viață în general, deoarece este vorba despre abilitățile oamenilor.
EQ este legat de conștiința de sine, spune Roberts. Înțelegerea dvs. și a emoțiilor dvs. poate duce la crearea unor relații mai bune și mai oneste și vă poate ajuta să vă schimbați comportamentele cu ceilalți în care nu vă servește bine, să comunicați mai eficient și să reduceți impacturile psihologice, cum ar fi stresul și anxietatea. Cei cu EQ mai mare sunt, în general, mai capabili să dezamorseze situațiile tensionate și provocatoare și să gestioneze relații complexe.
În schimb, cineva cu un EQ scăzut este dificil de comunicat și de a construi relații cu acesta. Este posibil să nu fie pricepuți să-și modereze propriile emoții, să citească camera sau să arate empatie.
Dacă lucrați cu cineva care este imprevizibil și care poate zbura în mod neașteptat, vă veți simți inconfortabil și pe margine în jurul lor, spune Roberts. De asemenea, dacă lucrați cu cineva care nu manifestă empatie și nu vede situații din alte perspective, este posibil să provoace fricțiuni.
LEGATE DE: Profesioniștii doresc un șef cu aceste 5 trăsături, potrivit LinkedIn
Exemple comune de inteligență emoțională
Probabil aveți un EQ destul de solid dacă aveți capacitatea de a:
... Înțelegeți de ce apar emoțiile în situații specifice.
Vă puteți da seama că există tensiune în cadrul întâlnirii, deoarece fiecare neînțelege unul pe celălalt sau recunoașteți că sunteți scurt cu colegii pentru că sunteți neliniștiți de ceva în viața personală. Identificarea emoției pe care o simți și înțelegerea de ce te simți așa este esențială în dezvoltarea EQ-ului tău, spune Roberts.
... Adaptează-ți propriul răspuns emoțional pentru diferite situații.
S-ar putea să descoperiți că situații specifice vă fac să vă simțiți furioși, cum ar fi un șef care nu vă ascultă, spune Roberts. După ce înțelegeți ce simțiți și de ce, puteți alege să reacționați într-un mod diferit (cu practică!). Acest lucru vă va oferi control asupra emoțiilor dvs., va crea rezultate mai bune și va atenua stresul.
LEGATE DE: 6 lucruri pe care toate e-mailurile eficiente le au în comun
... Empatizează cu ușurință și recunoaște emoțiile altora.
Când te gândești la relații dificile pe care le-ai avut, te-ai gândit întotdeauna de ce oamenii se comportă așa cum fac ei? Subliniază Roberts. Partenerul tău supărat s-ar putea lupta cu frica cu privire la nesiguranța locului de muncă. Poate că șeful tău provocator se află sub o presiune despre care nu știi. Este important să nu presupunem că știi de ce cineva se comportă așa cum se comportă - fii deschis să încerci să înțelegi de ce.
... Adaptați-vă mesajul publicului.
Modul în care comunici cu oamenii contează. Livrarea, tonul, intențiile, alegerea cuvântului pot afecta interpretarea celeilalte persoane a ceea ce spuneți. Devine și mai complicat când îți dai seama că fiecare individ percepe puțin diferit ceea ce spui. Este imposibil să vă mulțumiți și să răspundeți tuturor, întotdeauna, dar dacă doriți să fiți auzit și înțeles, este inteligent să recunoașteți cel puțin acest lucru. Dacă puteți înțelege perspectivele, emoțiile și provocările altor persoane, puteți comunica cu ele într-un mod care funcționează pentru ele, obținând în același timp cel mai bun rezultat pentru amândoi.
Cum să îmbunătățim inteligența emoțională
Unul dintre cele mai bune lucruri pe care le poți face pentru a-ți îmbunătăți EQ-ul este să te educi cu privire la subiect și cum se raportează la tine ca individ unic. Roberts sugerează să citiți mai multe despre subiect, să urmați un curs sau chiar să lucrați cu un antrenor specializat, dacă sunteți cu adevărat serioși.
De acolo, faceți un efort regulat pentru a vă autoreflexa. Acest lucru ar putea fi în fiecare zi, la sfârșitul fiecărei săptămâni sau pentru verificări situaționale mai generale. Cum reacționezi în anumite circumstanțe și de ce? Unde vă puteți îmbunătăți sau adapta, fie pentru a vă gestiona sensibilitatea proprie, fie a celorlalți?
Și, în sfârșit, întâmpinați pe toți părere . Întreabă cum întâlnești, dacă tu gestionează-ți emoțiile în situații cu potențial de încărcare emoțională și dacă empatizezi cu ceilalți, sugerează Roberts. Pe baza reflecțiilor și feedback-ului pe care îl primiți, decideți cum doriți să lucrați la gestionarea emoțiilor dvs. și cum doriți să vă comportați diferit pentru a crea relații mai bune. Vă ajută să creați răspundere - poate cu un mentor, antrenor, coleg sau prieten cu care puteți să verificați în mod regulat pentru a beneficia de asistență și îndrumare.
LEGATE DE: Cultura companiei este importantă - Iată cum ar trebui să arate o cultură de lucru pozitivă
